close
تبلیغات در اینترنت
نحوه درخواست و مطالبه گری مسئولین شهر/روستا| یاداشت‌های میثم بارانی

نحوه درخواست و مطالبه گری مسئولین شهر/روستا| یاداشت‌های میثم بارانی

تازه ترین انتشار یافته ها
پیغام مدیر
خوش آمدید| مطالب این یاداشت‌نگار عموماً نوشته ها و برداشت ها و تحلیل‌های نویسنده از موضوعات مختلف و یا نکات قابل تامل همراه با مطالب مهم و بااهمیت می‌باشند|امیداورم که مفید واقع گردند.
نحوه درخواست موضوع و مطالبه گری مسئولین شهر/روستا

نحوه درخواست موضوع و مطالبه گری مسئولین شهر/روستا

شاید برای خیلی از افراد جالب باشد که بدانند نحوه پیگیری مطالبات و درخواست‌های مردم توسط مسئولین سطح شهر و یا اعضای شورا و ... به چه نحوی صورت می‌گیرد البته این موضوع جامعیت داشته و مختص به این شهر نمی‌باشد بلکه این گونه از برخورد اپیدمیک بوده و می‌توان آن را در سراسر کشور مشاهده نمود با این حال نمی‌توان به قطعیت گفت که تمامی مسئولین امر در ارائه درخواست ها و مطالبات خود از مسئولین بالادستی چنین برخوردی می‌نمایند حتی در شهر کتیج هم این گونه درخواست مطلق نیست و نمی‌توان تمامی افراد را در آن داخل نمود، هستند افراد و یا مسئولینی که برخورد صحیح و بجا داشته و به نحو احسن پیگیر مطالبات می‌نمایند.

با این حال با گذر از این موضوع اجازه دهید نحوه درخواست مسئولین و افرادی که باید درخواست ها و مطالبات مردم را از مسئولین امر تقاضا نموده و تا تحقق آنها پیگیر موضوع باشند و نحوه درخواست انان را برای شما بیان نمایم.

برای درک بهتر نحوه برخوردها این مطلب را به صورت گفتار دیالوگ‌وار بیان نموده (سبک فیلم‌نامه‌ای) در این گفتگو جهت سهولت درک مطلب "مسئول شهر" با عنوان «شورا» و "مسئول بالادستی" با عنوان «مسئول» ذکر میگردد.

درخواست حضوری: حضور مسئول شهر در دفتر مسئول مربوطه با آنکه به ندرت اتفاق می‌افتاد،  شورا یا ... در دفتر مسئول مورد نظر برای مطالبات حضور یابند، اما بیان آن ضروری است.

شورا پس اجازه و دق الباب به دفتر مسئول وارد می‌شود سری به نشانه تعظیم فرود می‌‌آورد قدمی به پیش گذارده و قامتی به نشان احترام و تعظیم خم می‌نماید، مسئول به نشانه احترام اما ریاگونه از صندلی نیم‌خیزی برداشته و با اشاره به صندلی جهت نشستن شورا می‌نماید. (این اشاره ممکن است با دست یا حرکت سر و یا چشم باشد که بستگی به میزان اخلاص مسئول و احترام وی برای طرف مقابل است!)

احوال پرسی‌ عموماً مختصر بوده و شورا با چهره‌ای خندان و بشاش و مسئول با چهره‌ای جدی به وی پاسخ میدهد گاهی از برخی مسئولین هنگام پاسخ چهره شاد مشاهده‌ میشود که در این موارد عموما اطلاع دارند این شورا کمی جدی است و درخواست بزرگی دارد و یا ممکن است تند شود ولی اکثر به دلیل آن است که همان اول آب پاکی را با وعده الکی بر دست شورا بریزد. (اما خندان بودن چهره شورا در طول گفتگو، بدون توجه به روند گفتگو ادامه می‌یابد، شاید دیپلماسی خنده آقای ظریف را پیروی مینمایند، اما تصور نمیکنم این خنده دلایل دیگر دارد!!)

گاهی شورا با ترفند وارد شده و اول شمه‌ای از خدمات نداشته مسئول را بیان نموده و وی را سرحال می‌اورد این تعاریف و گفتارها ممکن است در مواردی برای جلب بیشتر حمایت و به عنوان حقه برای پیگیری بهتر مسئله بکار روند، اما در اکثریت مواقع چاپلوسی شخص را می‌رساند و ریاگونه هستند. (همه ما هم میدونیم).

شورا: قربان ببخشید که مزاحم اوقاتتون شدم، میدونم سرتون شلوغه اما موضوع فلان خیلی ضروری هستش به همین دلیل مصدع اوقات شریف حضرتعالی شدیم، چون واقعا شهر با مشکل مواجه است و ضرورت به برطرف شدن این مشکل دارد.

مسئول: بله منم می‌دونم اما متاسفانه هنوز بودجه و طرح این کار رو نداریم، از بالا قولهای دادند، خودم هم به شخصه با جدیت پیگیری موضوع هستم ولی فعلا که می‌دونید وضعیت یه جوری هستش که نمیشه زیاد کاری انجام داد، بخصوص هنوز بودجه سال قبل هم پرداخت نشده. اما خیالتون راحت باشه موضوع شما توی دستور کار هستش اولین بودجه و یا دستوری که برای اجرای طرح بیاد اولویت با شهر/روستای شما هست. بنده به جدیت پیگیر مسئله هستم.

شورا: خیلی ممنون قربان، ممنون از لطفتون و وقتی که گذاشتید، پس ما منتظر خبر خوش شما هستیم.

مسئول: حتما خیالتون راحت، مسئله دیگه‌ای هم هست؟

شورا در این موقعیت ممکن است اینگونه پاسخ بدهد که «نه خیر» یا در مواقعی موضوع دیگری را مطرح می‌نماید که مسئول در این مورد هم اینگونه پاسخ می‌دهد.

مسئول: بله اون موضوع هم توی دستور کاره، [و همان جملات قبلی و تکراری اما گاهی ساختارها و یا لغات را تغییر میدهند و یا ابتکار عمل به خرج داده چند جمله دیگه ازجمله: ما برای خدمت به شما اینجا هستیم، حتما پیگیر موضوع هستیم و حتی اگه شما هم نمی‌گفتید از دغدغه های خود ماست و دنبالیشم و... و از این گونه جملات تحویل می‌نمایند.]

شورا: ممنون، پس بیشتر مزاحم اوقات شریفتون نمیشم. رفع زحمت میکنم.

مسئول: درخدمتم
و در اینجا هم میزانی نان به هم قرض میدهند و تقدیر و تشکر از خدمات مسئول صورت گرفته و برای وی آرزوی موفقیت می کنند و ... شورا از صندلی بلند شده دستی با قامتی خم شده می‌دهد و بازهم تشکر میکند و بصورت نیم رخ و در مواردی بصورت عقب عقب! کمی از میز فاصله می‌گیرد و بازهم تعظمی با سر و بدن و خارج می‌شود و وقتی به شهر می‌رسد اگه مردم پیگیر آن مطالبه باشند همان پاسخ و قول را ارائه میدهد و اینجاست که یا شخص دریافت کنند پاسخ از شورا و یا خود شورا مطلبی به نگارش در آورده و این به اصطلاح پیگیری را به عنوان برگ زرینی در پرونده خود میگذارد و متن نگارش شده که همیشه با تقدیراتی از مسئول همراه و شاید هم مسئولین باربط و بی‌ربط همراه است در شبکه های مجازی منتشر شده و عده‌ای لایک و شاباش می‌نمایند، و از این خدمات قدردانی می‌کنند و این چنین است که بعد از گذشت 10 سال بازهم همان مشکل می‌ماند و همان وعده پیگیری و....

 

اما پیگیری تلفنی، در هنگام وجود مشکل و مسئله‌ای یا درخواست مردم جهت پیگیری مسئله‌ای اولین و عمومی ترین راه از طریق تماس تلفنیست و در این مورد هم به نوعی اینگونه برخورد می‌شود:

شورا: سلام علیکم آقای ....

مسئول: سلام آقای ...

از این احوال پرسی‌‌های الکی می‌گذریم.

شورا: در ارتباط با موضوع ... مزاحم وقت شریفتون شدم.

مسئول: درخدمتم

شورا: اون مشکل هنوز هم برطرف نشده.

مسئول: بله متاسفانه اما نمیدونیم مشکل از کجاست در حال بررسی هستیم مشکل رو پیدا کنم فورا برطرف میکنیم. (و سالهاست دنبال منشاء اون مشکلات هستند)

شورا: ممنون، و درباره این مشکل هم هنوز تغییری ایجاد نشده؟!

مسئول: متاسفانه هنوز بودجه و امکانات لازم برای اون مسئله رو نداریم، اما پیگیر هستیم قولهایی هم گرفتیم، شاید تا پایان برج فلان همه چیز به روال بیفته.

شورا: (درصورتی که جدی و پیگیر باشد میگوید: ) اما چند وقت قبل هم که باهاتون گفتگو کردم فرمودید تا پایان برج فلان که الان گذشته؟

مسئول: دست ما که نیست، کسری بودجه داریم هنوز بودجه سال قبل پرداخت نشدم، فلان پرسنل فلان جاست فلان دستگاه برای فلان کار رفته فلان جا و فلان و فلان و فلان، بمحض اینکه وضعیت کمی بهتر بشه حتما برطرف میکنیم ما خودمون بیشتر از شما پیگیری هستیم، اما متاسفانه بعضی چیزا دست ما نیستن من خودم هرروز با بالا مکاتبه میکنم و هر روز فلان تا فلان موقع دیگه چه کاری ازم بر میاد و... (اینجاست بستگی به تجربه و مهارت مسئول کمی جملات قلمبه با اندکی چاشنی بازیگری و بستگی به موضوع با میزانی از مظلوم نمایی که شورا مجبور شود کل حرفش را پس بگیرد و اصلا از تماسش پشیمان شود سرو ته قضیه خم آورده می‌شود.)

شورا: بله می دونم، خیلی ممنون از وقتی که گذشتید، ان‌شاءالله منتظر خبرهای خوب شما و برطرف شدن مشکل هستیم.

مسئول: حتما، بزودی

شورا: ببخشید در این شلوغه کارها وقتتون رو گرفتم، خداحافظ

مسئول: خواهش میکنم وظیفه‌ هستش، ما اینجاییم واسه همین. خداحافظ

و اینجاست که شورا با نقشی که آن مسئول بازی کرد تسلیم شده و در گزارش پیگیری این مطلب که سابقاً ذکر کردم حق به جانب مسئول گردیده و از وی طرفداری هم مینماید و با کلی اشتیاق خبر از پیگیری موضوع داده می‌شود. و بازهم لایک و شاباش!!

این روش پیگیری موضوعات و مطالبات است در مناطق مختلف کشور ما، مسئولی که وظیفه‌اش پاسخگویی‌یست نیازی به معذرت خواهی وقت گذاشتنش نیست، مسئولی که به وظیفه‌اش عمل کند مردم همیشه قدردان زحمات وی خواهند بود، منت هیچ مسئولی بر مردم نیست، و یکی از دلایل عدم برطرف شدن بسیاری از مشکلت همین برخوردهای است که صورت می‌گیرد و اگر روزی هزار بار هم وعده بدهند بازهم با سر تعظیم و قامت خم کرده در حضورشان حاضر می‎شویم، قابل توجه تمامی شهروندان و مسئولین پیشنهاد میکنم نامه امیرالمومنین علی بن ابی‎طالب رضی الله تعالی عنه به مالک اشتر را مطالعه بفرمائید.

هستند جملات و سبک های دیگری از حضور و مطالبه گری که خفت بیشتری را می‌رساند و جرات بیشتری به بسیاری از افراد در عدم انجام وظایفشان می‌دهد که در این متن نمی‌گنجند به دلیل طولانی شدن آن و هستند جملات دیگری و در مواردی زشت که به افراد پیگیری مشکلات وارد می‌شود اما بازهم آنان در حضور آن مسئول سکوت کرده و با لبخند نظاره گره بی‌احترامی خواهند بود و بازهم با تقدیر و تشکر و قامت خم کرده یا سر تعظیم نموده مرخص می‎شوند.

و همیشه جملات وجود دارند، که مسئولین روتین‌وار در کلام و وعده‌هایشان بیان میکنند مانند: بله میدونم، موضوع مهمی است، خودم با جدیت پیگیریم، هنوز بودجه ای واسمون نیومده، از بالا قولهایی دادند، اگه تامین بودجه بشه شما اولویت هستید و چند جمله دیگه.

نگارنده: میثم بارانی

چهار شنبه - 18 اردیبهشت ۱۳۹۸ (۱۳۹۸/۰۲/18)
الأربعاء
2 رمضان ١٤٤٠ (۱۴۴۰/۰9/02)
Wednesday - 2019 08 May )2019-05-08(

بخش نظرات این مطلب

نام
ایمیل (منتشر نمی‌شود) (لازم)
وبسایت
:) :( ;) :D ;)) :X :? :P :* =(( :O @};- :B /:) :S
نظر خصوصی
مشخصات شما ذخیره شود ؟ [حذف مشخصات] [شکلک ها]
کد امنیتیرفرش کد امنیتی